Segundo a nova lei, o governo deve oferecer opções presenciais e pela internet para o atendimento, com suporte adequado para idosos, pessoas com deficiência, pacientes internados ou com dificuldade de locomoção. A Polícia Militar de Rondônia (PMRO) e o Corpo de Bombeiros Militar de Rondônia (CBMRO) estão autorizados a usar sistemas próprios para essas atualizações, desde que garantam a segurança dos dados.
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